從0到百萬粉絲，產品經理必學4大社群經營之道：社群概念、內容規劃、吸引力法則、數據分析，一次給你大補帖！

在上一篇文章：好的內容從寫作開始！標題、內文、結尾 ：文章3大架構一次解析

我們學會寫文章的3大架構之後，就要開始把文章拿來作內容經營啦~在做一個產品之前，想要吸引相關群眾(製造流量)那當然就是要用：現今社會最不可或缺的「社群平台」啦！

大家最耳熟能詳的社群，應該就是Facebook－臉書，

今天就用臉書當作媒介，一起來打造自己的社群力吧！

「產品經理必學4大社群經營之道」開始囉~

1.社群的基本概念：創造共同價值

明確的目標+有方向的策略+精準的受眾

首先，我們要先了解，社群基本上就是一群擁有共同價值觀的人的集散地，然而找到那個「共同價值觀」並提供服務就是我們可以變現的關鍵！

這時候就要出動「社群金三角」來幫我們達成目的：

圖、社群金三角缺少一邊就會發生狀況

社群目標：有時候不只有一個

    

社群目標的很重要，不管你在整體內容經營或是決定單篇影片或文章的內容時都需要進行考量，才能在嘗試時不斷往目標邁進，有時候目標不只一個，有時候是階段性任務，有時是單次性目的，很彈性，但千萬不可省略！

以下列舉了6大社群常見目標：

(1) 品牌曝光：初期建立品牌能見度，以增加流量為導向。
(2) 累積好感：內容導向情感的連結，拉近與受眾的距離。
(3) 引發討論：製造話題或搭配議題，讓受眾討論並擴散。
(4) 掌握受眾：鎖定目標受眾名單，讓未來行銷更精準。
(5) 導流連結：建立關係後，讓粉絲願意進入指定網站。
(6) 引導銷售：最後端，就是要有變現能力，俗稱轉換。

概念篇 同場加映：

#粉絲專頁取名小撇步：

1.一個好搜尋的關鍵字

2.清楚明瞭的族群或功能興趣

3.確實傳達理念

範例：健康勝過財富

健康易搜尋，並且知道是要傳遞健康相關的內容(尤其針對一些努力賺錢的族群)，最後傳達出沒有健康有錢也沒用。 

#第一批粉絲怎麼來：

1.免費的做法(用時間跟人情換)：

找朋友、找人脈、或是去各大相關社團論壇主動曝光。

2.付費的做法(有內容再下廣告)：

先做好有價值的內容，例如文章，再付費推廣，並且邀請有對文章案讚的群眾按粉絲團讚(可以的話追蹤+搶先看)

2.好的內容配方來自創造交集：

我想講什麼+客群想聽什麼

內容可以有很多的形式，以FB來說，常見的有文章、圖片、影片，甚至直播或舉辦線下活動，然而重點是，我要如何呈現這些內容。

首先第一件事情，當然就是要記得你的社群目標是什麼(就在上面！滑上去複習一下唄)然後去想想，這樣的目標族群，「他們會想要聽些什麼」，然後再想想「我想講些什麼」，最後再想想兩者之間的交集是什麼(如下圖)，就可以組成你的內容配方囉！

舉個例子：【健康勝過財富】的粉絲專頁

我想講的可能是：

1.正確的健康知識

2.身心靈健康觀念

3.健康的身體比賺錢更重要

受眾想聽的可能是：

1.真的是正確的知識

2.顛覆想像的觀念(新奇)

3.確認自身方法是否正確(相關性)

交集的內容配方可能是：

1.經過背書的各種族群的健康小常識

2.心靈成長與身體健康的觀念介紹

3.健康流言破解系列文章

重要觀念：找到一個對的內容配方之後，就先瘋狂的使用他，若配方不再適用，要馬上做出修改！

總的來說，內容規畫有4個步驟：

Step.1 植入需求：

除了給客戶想看的內容，也要記得傳達自己想表達的目地。

Step.2 精煉資訊：

一次只用一個明確的訊息來傳達給目標受眾。

Step.3 了解受眾：

不斷測試內容配方，藉由反饋逐步了解讀者。

Step.4 尋找交集：

了解訴求方向後，確定目標客群的興趣

內容篇 同場加映：

#內容可以從哪邊找：

  1.文章類：詢問授權、自寫讀書心得、整理時事發表意見

  2.圖片類：單張圖片文、整理成圖文懶人包

#貼文操作要點：圖片>標題>文案 (如圖範例)

  
1.圖片要創造視覺重點，

    加入"人物"增加可信度

     或親切感。

  2.文章標題要足夠吸睛，

      看了3秒內想點！

  3.發文文案五行以內，

     輔助標題閱讀，

     簡單明瞭不轉彎。

3.吸引力法則：抓住社群閱讀節奏

具體化→引發情緒→掌握脈絡

一個成功的社群經營，最重要的就是吸引注意，畢竟注意力這個資產其實是有上限的(2400萬人×16小時/日)，那麼要創造致命的吸引力就要掌握以下原則：

1.把抽象的概念具體化

   (1) 善用動詞、名詞(勿艱澀)，讓讀者想像動作 

   (2) 多用比喻的方式讓人產生畫面

   (3) 細節再多加描述(要易懂)，更好想像

2.引發情緒，明確思考每篇發文要讓讀者產生的情緒

   

3.標題組裝(掌握脈絡)，創造吸引人的標題

(1)反差法：製造矛盾

        

例如：
你以為只吃中藥就很安全?醫生：符合這3種條件，小心坐輪椅洗腎一輩子！

(2)排除法：排除(否定)習以為常的常識，襯托主題的重要

例如：
台灣病患最常去的不是診所，也不是大醫院，而是洗腎中心！小心這5種傷腎飲食習慣！

(3)關聯法：把關鍵句依層次串起來。

例如：
13年前，菜鳥醫生的我 替死亡率 100％的孕婦開刀！多年後遇見她，才領悟到身為醫生的「價值」

吸引力法則的結論就如下圖，簡化→情緒→脈絡

4.搞清楚數據的用途，

檢驗社群目標的成效

最後的最後，我們要來聊聊數據的用途，前面規劃了、也測試了，手邊開始累積了一大堆的數據，到底改怎麼使用這些數據？讓我們先回到最前面，你的社群目標是什麼？

如果你很清楚你的目標，那麼數據扮演的腳色很簡單，就是幫助你在執行之後，根據數據再做出調整，最終目的就是要越來越貼近你所設定的目標！

社群行銷循環圖，以目標為中心，不斷的測試與修正

最後再簡單的整理一下，根據不同社群目標，所需要檢驗的數據有哪些：

(1) 品牌曝光：總觸及
(2) 累積好感：互動率
(3) 引發討論：討論率
(4) 掌握受眾：精準受眾名單
(5) 導流連結：點擊、點擊率
(6) 引導銷售：銷售數、轉換率

社群經營，最終目的就是創造流量，
要留住流量，則需時刻為讀者著想。

最後小小的總結一下，4大社群經營之道：

．社群概念：一定要清楚自己的社群目標有哪些

．內容規劃：把目標客戶與社群目標做交集

．吸引力法則：掌握節奏，爭取讀者的注意力

．數據分析：用對方法使用數據，不斷優化朝目標邁進

我認為不管是經營什麼社群平台，其最終目的就是要創造出流量(而且是你鎖定的目標客群)，而如果要穩住流量就要時時刻刻關心讀者們的狀況，喜不喜歡我們的內容，或是口味有沒有改變，也就是顧客取向。

如果以產品經理的角度來看，當然是希望在產品上市前先聚集一群相關興趣的人，如果聚集不起來，或許代表這項產品目前沒有需求，若聚集起來，當然就能當作未來產品的主要客群。

看完文章，如果內容你覺得可以幫到朋友，歡迎分享出去。
(如果幫不上，我會繼續努力，請不吝給我指教，我會很感激，真的)

屁哥本日小心得：

今天算是一口獲取了較多的內容，社群經營這一塊確實是現代社會的必備技能，至於能吸收多少，希望是能在寫這篇文章時能夠加深印象變成所學，並且在即將要設計的產品環節中用上！(包含經營粉絲專頁)

對於我的產品經理之路，如果你有興趣了解更多，也歡迎在底下留言跟我討論，或寄email給我：clark042007@gmail.com 我會很樂意幫你解答！(或跟你喇賽XD)